３３年目のイノベーション

神戸商工会議所で実行してきた「マネジメント強化プログラム」とそれを用いた、日本生産性本部の「実効力ある経営認証」のエントリーを今年度も見送った。
社内で作成した3カ年を見据えたMission70を優先させることにし、中小企業基盤整備機構の専門家派遣で継続指導を受けることにした。

神戸商工会議所の経営革新塾で作成したシートをベースに考えたMission70（アクションプラン）を着実に行うため中小機構の専門家派遣を選んだ。第1回が先週終わったが、メンバーは今後アクションプラン絞り込みを行う。KPIの設定をまず行う。

神戸商工会議所の経営革新塾でお世話になった井口先生には敬服するばかりである。
エントリーに向けての最終ヒアリングにおいても、ズバリと弱点を指摘され厳しく指導頂いた。
恩返しはMission70の成果を掴むことだと考えている。

33年目に行う大きな変革は始まったばかりである。

「そんな モン なんです!」 の一言

お客様が納得いく説明をしなければ信頼は得られない。
不用意な根拠のない回答が、一瞬にしてお客様の期待（ＣＥ）を裏切り満足度を低下させる。
しっかりと科学的根拠を示さなければならない。

「そんなモノなのです!」という誠意のない回答ほどお客様を侮辱する言葉はないと肝に銘じるべきである。
科学的な根拠、客観的な説明には正確な数値が必要である。数値の出せない場合は信頼されない。
提示する数値を持ち合わせていないならば正直に述べて、調査の開始を告げるべきである。
証明できないのであれば、科学的ではないのである。
お客様との関係は、なれ合いが許される世界ではない。

「さんぱつ」は懐かしい！

今日、久しぶりに小学一年生の頭をはさみでカット。サマーカット。
散髪すると思い出す。 子供３人　小さい頃は私が全て散髪していた。
奥さんの実家の庭で３人続けてやっつける。時たま耳なんぞを傷つける。
必ず気持ちが良くて寝てしまう子がいる。逃げまどう奴はいなかった。
すべてカリメロカット、つまりマッシュルームカットである。

私の頭というと戦後５，６年の頃、物心つくまでは「丸坊主」。
理由はおできが頭一杯に出来たため。海水浴で「デンボ」（関西ではおできのことをでんぼという）を手で押してうみを出す。海でうみを出す、昔はおかしなことばかり。

小学生の時は坊っちゃんでもないのに「坊っちゃん刈り」。
少年マガジン派、「ちかいの魔球」「紫電改の鷹」

中学生になると３年間は丸坊主。二枚刈りといって少しだけ長くカット。
剣道で面擦れが出来ると言われビクビク。

高校生になると「７・３横わけ」。ケネディカットととも言う。この頃はドライヤーが親友。
「君はよく出かけたアルチュールランボーよ」ランボー詩集。 丸山真男　ギリシャ神話

大学になると肩までの長髪。♪～ぼくの髪ィが肩まで伸びてｴ～、寝ている間に母にはさみで短く切られた。
サリンジャー「ライ麦畑で・・」　サルトル実存主義 　吉本隆明「共同幻想論」
散髪屋のおかみさんが電話で「にしきのあきら　そっくりの男の子が店に来ている。すぐおいで。」 と。

社会人になり子供が出来て始めてパーマをあてる。鶴瓶そっくりと言われがっかり。
宮本輝　「泥の川」　映画化（小栗康平監督）された作品もすごく良い。
この頃から「シルクロード」へ出かける。アフガン～トルコが未踏。

その後はオールバック、ハードジェルを使わないとバックにならない。
陳舜臣から司馬遼太郎へ。しかし、アヘン戦争の林則徐はリタイアの楽しみに残してある。


還暦過ぎると短髪　スポーツ刈り。白髪交じり。（お陰様で毛髪残存率１００％）
つまんなかった「夏目漱石」へ戻る。

今後は白髪のロマンスグレーになるつもり。(この言葉も今は使われていないだろうな。）

今までのブログでは最低最悪ですね。たまにはいいかっ！

ならぬことは ならぬもの です

維新後、１４０年を経て会津は再び哀しみに沈んだ。
失ったものは計り知れない。
司馬遼太郎が生きていれば、今、なにを語ったであろう。 
会津藩の上士の子息達は六歳になると「什」という子供達の組織（遊びの仲間）に振り分けられ、「什の掟」（什の誓い）を教えられたという。 
*　嘘を言うてはなりませぬ。
*  卑怯な振舞をしてはなりませぬ。
*  弱い者をいじめてはなりませぬ。
などがあり、最後に
ならぬことはならぬものです。
と締め括られている。


 

この誓いを受け継ぐ会津人と、政府、東京電力は真摯に向き合わなければならない。

自分たちの世代では取り戻せないものもある。
次代を担う人に、若者に引き継いでいくしか道はない。


子供達が笑顔で見上げる会津の空に「鯉のぼり」が泳いでいる。

一緒に見上げる大人にも笑顔が浮かぶ。

私も微笑んだ。







今年の夏は会津に行こう。


今年の冬も会津に行こう。

つながり で 作った 「募金箱」

東日本大震災に遭われた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。そして、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈りいたします。

平成7年1月17日５時４６分　神戸市六甲アイランド　自宅にて　「震度７」
平成23年3月11日(金)　１４時４６分　東京都中央区茅場町　東京営業所にて「震度５」

私はこの大きな地震を２回とも体験することとなった。　
東日本大震災の津波による甚大な被害報道に愕然とし、福島第一原発の 損壊に深刻な未来を予見してしまう。
ブログを書き綴ることが出来ない日々が続いた。


何をすればいいのか？
何をすべきか？　
何が出来るか？

あの時の神戸、何が嬉しかったか？
何が支えになったか？

それは
全国からの「支援の声」　「励ましの言葉」
「がんばろう！」　ではなく　「応援しています！」

「人のつながりを大切にする。」　これだ。
 先週、営業部の日報からアクリル製の募金箱が不足しているとの情報が入る。
よし、「つながり」で作ろう。

デザイン・設計は社内企画開発室。
取引先に呼びかけた。


１．原材料　Ｓ社　ＯＫ！　　「必要なだけ提供する」
２．抜型　Ｔ社　ＯＫ！　快く引き受けていただく。
３．シルク印刷　Ｋ社　ＯＫ！　「何かできないか、考えてた。やりましょう。」
４．シルク版製作　Ａ社　ＯＫ！　「やりましょう。データ早く下さい」
５．テストカッティング　Ｋ社　　ＯＫ！
６．粘着テープ　Ｋ社　　ＯＫ！
７．取説印刷　Ｈ社　ＯＫ！


こんな素敵な人たちと一緒に仕事をしていたのだ！
胸が熱くなった。感謝。

人のつながりで作った「応援しています！」　の　「募金箱」　１，０００個作りました。
ご希望の方に１００％無償でお送りいたします。
＊コア１ｍｍ（スチレンボード両面紙貼り）を使用しています。

メール又はFAXにてお申し込み下さい。３月３１日発送開始です。

 info@zapp.jp   FAX 06-6483-6603

プロ（professional）とは

私たちＺＡＰＰは「販促ツール企画製作のプロチームになる」と明確な3年後の目標を掲げました。

では、プロ（professional）とは　どのような意味があるのでしょうか。

国語辞典には、「ある物事を職業として行い、それで生計を立てている人。本職。くろうと」とあります。

professional（プロフェッショナル）という英語は、「宗教上の　公言、宣言、告白　といった意味をもつ professionに由来する」とも説明されています。

動詞の profess とともに、「公に宣言する」という意味からできた言葉のようです。

私は○○が出来ると多くの人に向かって宣言すると、それがすなわち「職業」とみなされたのでしょう。たしかに、「自分にはこういうことができる」と世の中に向かって「宣言すること」は、今で言う「プロ意識」とつながるように思われます。

著名なスポーツ選手の言葉の中にプロを考えてみましょう。

「頑張るのは当たり前で、あえて口に出して言うことではなく、その上で何が出来るのかを考え実行するのがプロでしょう。」中田英寿　【Hidetoshi　Nakata】

この言葉から次の「こと」を学ぶことが出来ます。

1.        目標を明確にする。

2.        目標実現に向けて自己訓練を習慣化する。

3.        実現できる方法を考え続ける。

「プロは孤独で、 すべてが自己責任。 大事なのは、 勝つことだけじゃない。 敗北からも、 学ぶことはたくさんある」　伊達公子　雑誌「アントレ」

この言葉からは次の「こと」を学ぶことが出来ます。

1.        思い信じ込むことが出来る。

2.        可能性に挑戦し続ける。

3.        自分のシナリオを書く。

チームＺＡＰＰのプロ意識は何か、考えてみましょう。

コミュニケーション ？

私たちは
「人のつながりを大切に・・・」　を経営理念として表明しています。

言い換えるとコミュニケーションを大切にすることです。
お取引先様、社員、家族、友人、隣人、社会などとのつながり（コミュニケーション）を大切にすること。
いつも一歩踏み出したばかりのような気がするほどの壮大な理念です。

最近、コミュニケーションが不足していると社内のあちこちで良く聞きます。また様々な情報の共有化がなされていないとも指摘されています。

コミュニケーションを発信と応答と考えると、ある人のアクションに応じて別の人にリアクションが生じた場合、両者の間にコミュニケーションが成立したことになります。情報の伝達だけでなく理解や共感が生まれた場合「コミュニケーションがうまくいっている」と言われます。理解や共感が積み重なる程、人間関係は深くなってゆく。人間関係はコミュニケーションの累積だといえます。

日本を代表する作曲家の武満徹は
「合唱の美しい響きをつくり出すには、ひとの歌を聴かなければならない。そしてひとも自分の声に耳を傾けているのだということを知らなければならない。」と言っています。
この言葉はコミュニケーションの原点となる「話す、聞く」ことの大切さを教えてくれます。

内田樹（うちだたつき）は気長な修行が要ると言います。
「コミュニケーションするぞと決意さえすれば、もう翌日からすらすらうまくゆくのではない。それなりの訓練と技術が必要であり、また失敗することで仮説と検証を繰り返し手間暇をかけなければならない。そのような気長な修行が要るのです。」

話し合うことが出来ても理解し合うことに、すぐには結びつかないのです。だからこそ「話す・聞く」を繰り返し行うことが重要であると思います。
その時に気をつけることは、言葉遣いが正しく理路整然と話すことではなく、自分の言葉で「自分の身になにが起こり、今どのような状況にあるのか」をまわりの人に説明することです。
また、よく意味のわからない話を、相手の表情や身振りなどから推量し、誤解の幅を小さくし相互理解につとめることです。




「人の歌を聴く。ひとも自分の歌に耳を傾けていることを知る。」